Etat des services de Marsnet

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dimanche 2 octobre 2016

Bilan : disponibilité de 99.97% ; pas d'incident depuis plus de 2 ans

Le serveur de Marsnet est en service depuis juillet 2005. Actuellement sa disponibilité est de 99.97%.

Le serveur de Marsnet n’a connu aucune coupure involontaire depuis plus de 2 ans, juste quelques minutes pour une maintenance (changement de disque) et une indisponibilité des services de 4h du au data center (problème de fibre optique).

Si vous constatez un problème, il est donc probable que cela ne vienne pas du serveur et donc nous vous recommandons

Si le problème persiste, merci d'écrire au support à support⊕marsnet.org ou si le problème est urgent venez dialoguer en ligne avec l'équipe.

Nous vous recommandons de lire :

jeudi 19 mai 2016

Maintenance Marsnet (mise à jour) : Perturbations de services à prévoir dans les semaines a venir

Afin d'améliorer vos services, nous allons effectuer une opération de maintenance dans les semaines à venir.
Nous vous tiendrons au courant du moment exact sur le blog de l'état des services : http://info.marsnet.fr.
Il s'agit de la mise à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels serveur sur une partie de l'infrastructure mutualisée.

Cette mise à jour est très complexe à faire, car c'est une mise à jour majeure et globale de tous les logiciels du serveur.
C'est une opération délicate car sur un serveur en production avec plus de 2000 services, dont 1000 comptes mails, 500 sites et outils et 300 listes et donc aucun droit à l'erreur.
De plus Marsnet est sur une infrastructure 100% libre y compris le panel de gestion des services (alternC) qui a l'avantage d'être à la fois très puissant et complet mais surtout accessibles aux non informaticiens.
Un panel 100% libre, comme alternC, peut être plus complexe à mettre à jour qu'un panel commercial.
C'est un choix éthique et accessible et une des raisons pour lesquelles, les membres ont choisi Marsnet pour y héberger leurs données.
Parmi les autres motivations on peut citer : l'accompagnement, la convivialité, la disponibilité, la souplesse, la proximité, la possibilité de participer aux décisions relatives à un serveur géré de manière associative leur appartenant .
Marsnet est géré par l'association Assodev dont un des buts est de permettre à ses membres le contrôle de leur données et d'offrir des services éthiques en cohérence avec les valeurs et les pratiques associatives et solidaires.


Malgré la haute compétence des administrateurs système, dont un est développeur d'alternC, cette mise à jour demande de nombreux tests et ajustements, et donc cela prend du temps, d'autant plus que l'équipe technique est actuellement bénévole.
De ces faits, il est difficile de prévoir exactement le moment précis ou nous pourrons finaliser cette mise à jour.
Cela dit, l'équipe technique est fortement mobilisée pour faire en sorte que cette mise à jour se fasse le plus rapidement possible.
Nous les remercions vivement et nous invitons les membres de Marsnet à leur apporter leur soutien par un petit mot d'encouragement soit en commentaire du message sur le blog (voir en bas), soit par mail à support@marsnet.org ou sur le chat : http://dialoguer.marsnet.fr


La mise à jour apportera de nombreuses améliorations dont :

  • Une nouvelle version du panel de contrôle alternC V3 , plus ergonomique et avec de nouvelles fonctionnalités (Possibilité de personnaliser les sous-domaines, stats piwik, gestion des listes blanche, possibilité de gérer les menus, taches planifiées...)
  • La possibilité d'installer les toutes dernières version de certains logiciels grâce à une nouvelle version de PHP supérieur à 5.4 . Nouvelle version de MySQL.
  • Une authentification parfaite de notre serveur mails grâce à l'installation des systèmes DKIM selon les toutes nouvelles normes concernant les spams. Notre serveur mail a un résultat "presque parfait", dans les outils de test et dans la moyenne des principaux fournisseurs de mails commerciaux, et même meilleur que certains.
    Comme chez la plupart des fournisseurs de mails, y compris les gros commerciaux, on constate ces derniers temps une augmentation des mails considérés à tord comme du spam. Ceci est du au durcissement de la politique de prévention des spams des fournisseurs de mail, notamment les gratuits qui sont très souvent black listé (filtre spam avec des critères parfois absurdes et exige des nouveaux système d’authentification)
    Les problèmes de mails considérés à tord comme du spam sont moins souvent lié au serveur d'envoi qu'au serveur de réception qui a durci ses critères de prévention des spams : contenus des mails (mauvais ou trop de liens, trop d'images, mots prohibés), envoi a une liste gérée par un serveur avec un webmail gratuit, alerte si l'expéditeur n'a pas les toutes nouvelles normes (1) .
    Il est préférable de dire à ses destinataires de ne pas considérer ces mails avec une alerte comme du spam ou d'ajouter l'adresse mail de l'expéditeur ou de la liste de diffusion dans leurs contacts, surtout pour ceux qui utilise des webmail gratuit comme gmail.
    L'installation des systèmes DKIM permettra de résoudre ce récent inconvénient au niveau des alertes et d'avoir un des meilleures scores.
  • Un certificat SSL éthique, économique et reconnu par tous les navigateurs. Nous avions actuellement un certificat éthique et gratuit afin de ne pas impacter le coûts aux membres mais non reconnu par les navigateurs. Il affiche dans certains navigateurs un message pouvant donner l'impression de problème alors que les certificats sont à jour et valables jusqu'en 2025. Actuellement de nouveaux certificats gratuits ET reconnus par les navigateurs sont disponibles (auparavant seuls les certificats commerciaux et chers étaient reconnus par tous les navigateurs ). Voir l'explication détaillée sur les certificats sur la FAQ.
  • La possibilité d'héberger des domaines et sous-domaines sécurisés par https pour chaque membre.
  • Un nouveau webmail : roundcube, plus pratique et ergonomique.
  • l'amélioration de la sécurité du serveur et un meilleur emploi des disques du serveur.



L'intervention engendrera quelques coupures de services (site web, mail, listes,...) mais ne provoquera pas de perte de données ni sur les mails envoyés ou reçus, ni sur les sites ou autres services..
Pour ceux qui ont des vielles applications, vieux cms ... pensez à les mettre à jour ! sachant que la version de php passera à 5.4.45

Notre équipe fera le nécessaire pour limiter les coupures de service durant cette opération complexe...
Merci pour votre confiance et votre participation à la construction d'un internet libre et éthique dans notre région.

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mercredi 18 mai 2016

Nous joindre lors d'une maintenance

Pour nous joindre lors d'une maintenance :

marsnet.fr est sur un autre serveur et donc marche même lors d'une maintenance

merci d'être le plus explicité possible :
sujet clair et nombreuses informations sur votre problème :

  • compte concerné,
  • outils utilisés,
  • opérations réalisées,
  • problème constaté,
  • fréquence,
  • messages d'erreurs,..

regardez notre billet "Du bon usage du support" et la FAQ

mardi 17 mai 2016

ça marche pas ? c'est moi ou marsnet ?

Pour le savoir cliquez là

Pour toute question technique écrire à support⊕marsnet.org ou dialoguez avec nous en direct sur http://dialoguer.marsnet.fr (disponibles même pendant les coupures).

Pensez à vous tenir au courant sur l'état des services de Marsnet en regardant ce blog http://info.marsnet.fr (disponibles même pendant les coupures).

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dimanche 15 mai 2016

Testez l'indésirabilité (spam) de vos emails

Pour tester l'indésirabilité (spam) de vos emails,

  1. envoyez un mail avec un sujet type "test de mon mail" avec du contenu avec beaucoup de texte au moins une trentaine de ligne, peu d'images et de liens, vérifier que vos liens sont exactes, ne mettez pas de capitales et évitez les mots considérés comme suspects (gratuits, spam, etc...) à l'adresse indiqué sur ce lien : http://www.mail-tester.com
  2. revenez sur l'adresse http://www.mail-tester.com et cliquez sur "ensuite vérifier votre score"

have fun !

un test au 17-21 juin 2016 donne les résultats suivants : (à relativiser car cela peut varier selon les jours surtout chez les gratuits qui sont souvent listé dans les black lists car beaucoup utilisés par les spammeurs, chez les hébergeur payant cela dépend également de la configuration du nom de domaine par son gestionnaire)

  • la poste = 10/10 Ouah ! Parfait, vous pouvez envoyer
  • sfr = 8/10 Joli travail. Votre e-mail est presque parfait
  • gmail = 8/10 Joli travail. Votre e-mail est presque parfait
  • marsnet = 7/10 Joli travail. Votre e-mail est presque parfait
  • OVH = 7/10 Joli travail. Votre e-mail est presque parfait
  • free = 6/10 pas mal certaine boîte de réception pourrait vous refuser
  • orange = 3-4/10 Considérez vous comme chanceux si votre e-mail arrive à destination

mercredi 13 janvier 2016

Maintenance Marsnet : Perturbations de services à prévoir mercredi 13 janvier 2016 en fin de soirée

Afin d'améliorer vos services, nous allons effectuer une opération de maintenance mercredi 13 janvier en fin de soirée vers 24h .
Nous vous tiendrons au courant du moment exact sur le blog de l'état des services : http://info.marsnet.fr.
L'intervention engendrera quelques petites coupures de services (site web, mail, listes,...) mais ne provoquera pas de perte de données ni sur les mails envoyés ou reçus, ni sur les sites ou autres services..
00h => la maintenance viens de commencer
00h50 => c'est reparti :-) tout s'est très bien passé :-))

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mardi 12 mai 2015

Perturbations sur les services mutualisés du au Data Center: il s'agissait d'un problème réseau (fibre optique défectueuse)

Depuis hier, et surtout cet après midi les services mutualisés ne fonctionnement pas de temps en temps. Notre Data Center nous a confirmé qu'ils avaient un problème réseau.
Un data Center (centre des données) est un lieu physique (grandes salles) sur lequel se trouvent regroupés des équipements et infrastructure nécessaire pour accueillir en toute sécurité les serveurs et les relier à internet grâce à une infrastructure de réseau.
L'équipe du Data Center (Lost Oasis) ne sait pas encore quand les perturbations seront résolues..
MAJ mercredi 13 mai 20h : depuis hier 17h, il n'y a eu qu'une seule perturbation de quelques minutes aujourd'hui autour de 14h. Le problème semble donc être résolu.
MAJ dimanche 17 mai 12h30  : les services sont inaccessibles depuis 12h, il s'agit encore d'un problème de réseau au data center et de nombreux serveur sont touchés par ces perturbations
L'équipe de Lost oasis, notre data center, a été contactée pour résoudre ce problème. Pour l'instant nous ne savons pas dans combien de temps le problème sera résolu...
MAJ dimanche 17 mai 16h les services refonctionnent :-) - il s'agissait bien d'un problème réseau (fibre optique défectueuse)
Cette coupure du réseau d'internet n'a évidement eu aucun incidence sur vos données et fonctionnement de vos applications.

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mercredi 4 février 2015

Maintenance Marsnet (mise à jour) : Perturbations de services à prévoir lundi soir

Afin d'améliorer vos services, nous allons effectuer une opération de maintenance lundi 9 février en soirée, probablement fin de soirée.
Nous vous tiendrons au courant du moment exact sur le blog de l'état des services : http://info.marsnet.fr.
Il s'agit de la mise à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels serveur sur une partie de l'infrastructure mutualisée;
L'intervention engendrera quelques coupures de services (site web, mail, listes,...) mais ne provoquera pas de perte de données ni sur les mails envoyés ou reçus, ni sur les sites ou autres services..
Le 25/11/14, nous avions prévenu ceux qui ont des vielles applications, vieux cms, de mettre à jour leurs applications avant fin 2014, sachant que la version de php passera de version actuelle: 5.3.3-7 à version future : 5.4.35-...
si vous rencontrez des difficultés, suite à cette mise à jour regardez ici : http://marspad.org/p/testmajserveur2014

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mercredi 21 janvier 2015

Mercredi 21 soirée : Indisponibilité des pads et du serveur médias suite à une coupure planifiée du réseau Globenet

Mercredi 21 janvier en soirée : Indisponibilité des pads, du serveur média et de tous les services de notre machine "marsoins" hébergé sur l'infrastructure de Globenet, en raison d'une coupure programmée des services de Globenet pour maintenance.
Voir le blog d'état des services de Globenet : http://info.globenet.org/

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mardi 25 novembre 2014

Maintenance Marsnet (mise à jour) : Perturbations de services à prévoir cette semaine

Afin d'améliorer vos services, nous allons effectuer une opération de maintenance cette semaine, probablement un soir ou une nuit.
Nous vous tiendrons au courantdu moment exact sur le blog de l'état des services : http://info.marsnet.fr.
Il s'agit de la mise à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels serveur sur une partie de l'infrastructure mutualisée;
L'intervention engendrera quelques coupures de services (site web, mail, listes,...) mais ne provoquera pas de perte de données ni sur les mails envoyés ou reçus, ni sur les sites ou autres services..
MAJ 28/11/14 : La première phase de la maintenance s'est bien passée. Cette phase n'a pas eu de perturbations de services en conséquence
Pour ceux qui ont des vielles applications, vieux cms ... il vous reste jusqu'à la fin 2014 pour les mettre à jour vos applications, sachant que la version de php passera de version actuelle: 5.3.3-7 à version future : 5.4.35-...
__ si vous rencontrez des difficultés, suite à cette mise à jour regardez ici__ : http://marspad.org/p/testmajserveur2014

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jeudi 3 avril 2014

Problème au data center : panne de climatisation : Les services mutualisés ne sont plus accessibles momentanément

Un incident de climatisation dans notre data center (salle des machines) a provoqué la surchauffe du serveur qui a du s’arrêter brusquement.
Il s'agit d'un problème exceptionnel, nécessitant le redémarrage du serveur.
Nous avons contacté notre data center pour relancer la machine.
MAJ 16h La relance de la machine étant plus compliquée que prévu, notre équipe technique s'est rendu sur place à 15h
MAJ 17h: les services ont été rétablis à 16h50. Des petites coupures (relance du serveur) sont possibles pour des opération de maintenance dans le but d'optimiser le rétablissement du serveur.
MAJ 18h : les services sont totalement rétablis.
Nous vous conseillons tout de même de vérifier l'état de tous vos services (sites, mails, listes,...)

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mercredi 2 avril 2014

Maintenance Marsnet (rajout de mémoire) : Risque de micro coupure dans l'après midi du 2 avril

Afin d'améliorer vos services, nous allons effectuer une opération de maintenance cette après midi 2 avril.
Il s'agit de rajouter de la mémoire sur le serveur mutualisé.
L'intervention engendrera quelques micro coupures de quelques minutes et ne provoquera pas de perte de données ni sur les mails envoyés ou reçus, ni sur les sites ou autres services..
MAJ : 18h : l'intervention a eu lieu autour de 17h et s'est bien passé, la coupure n'a été que de quelques minutes

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mardi 12 novembre 2013

Les services de listes sont perturbés momentanément

Depuis vendredi 8 novembre, les services de listes Mailman rencontrent des perturbations exceptionnels.
Nous sommes conscient de l'importance du fonctionnement de ces listes pour vos activités.
Aussi, l'équipe d'Assodev-Marsnet est fortement mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tenons au courant sur ce blog de l'évolution du traitement de cette perturbation.

MAJ 11h après avoir passé de nombreuses heures ce week-end et ce matin à analyser le problème et tenter des solutions, la situation a été débloquée, les messages commencent à arriver...
MAJ 18h37 la réception des messages en attentes continu, la file des mails à envoyer étant importante, il se peut que les mails envoyés par les listes ne soient pas délivrés immédiatement, surtout pour les listes qui ont un nombre d'abonnés important,
MAJ 13 nov 12h les listes semblent fonctionner correctement, pour les grosses listes, il est possible qu'il y ait un délais de quelques minutes, voire 1 ou 2 h pendant encore 1 ou 2 jour .
MAJ 14 nov le délai n'est plus que de quelques minutes à 1 h pour les grosses listes.
MAJ 16 nov le service est tout à fait rétablit.

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dimanche 28 juillet 2013

Les services mutualisés ne sont plus accessibles provisoirement

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
maj 16h : il s'agissait d'un problème de DNS, les services refonctionnent

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samedi 9 mars 2013

Sam 9 mars : déménagement de notre 2ème machine : coupures des serveurs virtuels, médias, pad, services en lignes,...

Globenet notre partenaire associatif pour l'hébergement de notre 2ème machine change de data center.
Ce déménagement des machines aura pour conséquence la coupure de notre 2ème machine (serveurs virtuels, médias, pad, services en lignes,...)
Cette coupure ne concerne pas les services mutualisés d’hébergement de sites, mails, listes, ...notre serveur mutualisé étant installé dans le data center de lost oasis à Marseille.

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jeudi 7 mars 2013

Jeudi 7 mars de 7h38 à 9h18 importante perturbation sur notre Data Center (lost Oasis)

Les services réseau livrés sur le datacenter de Lost Oasis qui héberge le serveur mutualisé de Marsnet à Marseille ont connu une importante perturbation ce matin de 7h38 à 9h18.
Par conséquent les services mutualisés d'hébergement (sites, mails, listes,..) ont été fortement perturbés pendant ce temps.

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mardi 1 janvier 2013

Améliorations de vos services

Améliorations de vos services

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Nouvel antispam pour vos mails

Nouvel antispam pour vos mails

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Nouveau webmail (RoundCube)

Marsnet vous propose un nouveau webmail : RoundCube, plus ergonomique, rapide, et puissant sur http://rc.marsnet.org avec des fonctionnalités proche de celle d'un client mail (mise en forme html, répondeur, gestion des mail performant, usage intuitif et user-friendly, ...)

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Support Technique

Support et Assistance Technique - Aide - Documentation : support.marsnet.fr

Résumé

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