Etat des services de Marsnet

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Perturbations

Incidents, perturbations, indisponibilités, interruptions des services

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dimanche 24 mars 2019

Maintenance Marsnet (mise à jour) : Perturbations de services à prévoir dimanche 24 mars 2019

Une maintenance technique est prévue ce dimanche.
Des perturbations sont à prévoir une partie de la journée
Veuillez attendre la fin de cette intervention afin d’utiliser vos services
Cette intervention n'a aucune incidence sur vos données ni sur vos mails.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr,

MAJ 25/3/19 la maintenance c'est très bien passée.

  • MAJ 26/3/19 23h tout est fonctionnel

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mardi 20 novembre 2018

Les services mutualisés sont momentanément indisponibles ( problème de certificats).

MAJ 11h33 les services sont rétablis ( indisponibilité entre 6h50 et 11h33 ). Le problème était lié aux certificats de sécurité.

Il se peut que vous rencontriez des messages d'alerte parlant de certificat de sécurité (ou certificat d’authentification) en visitant une page sécurisée de marsnet (https - avec un s à la fin de http) ou en récupérant vos mails (selon les navigateurs : "Alerte sécurité" ou "Échec de la connexion sécurisée" ou "Cette connexion n'est pas certifiée",...

Dans ces cas il suffit d'accepter le nouveau certificat en cliquant sur (selon les navigateurs : continuer ou paramètre avancé ou je prends des risques ou Ajouter une exception ou Confirmer l'exception de sécurité,...)

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

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lundi 10 septembre 2018

Coupure de réseau sur le serveur hébergé chez globenet

Ce matin à 6h un des switches de globenet a perdu sa configuration, ce qui a cause la perte de la connexion réseau de marsouins, notre serveur hébergé à paris. La panne a durée jusqu’à 12h40.

dimanche 15 avril 2018

Perturbations du service de mail : le services est à nouveau opérationnel : Le site responsable du blacklistage a été détecté et désactivé

21 avril 6h le services des mails est à nouveau opérationnel

Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de nous le signaler à support@marsnet.org, vous pouvez alors utiliser les solutions simples indiqués en bas cet article ( serveur SMTP de votre fournisseur d’accès Internet ou boite mail de secours ).

20 avril 24h l'IP du serveur a été retiré des principales listes noires les messages rejetés et restés bloqués sont envoyé et la queue se vide 20 avril 15h50 Les rejets vont diminuer en fin de journée au fur et à mesure de la prise en compte du retrait de notre serveur des listes noires.
19 avril 22h : le site responsable du blacklistage a été enfin détecté et désactivé, après une semaine d'investigations intenses, avec un panel d'outils sophistiqués, de toute l'équipe technique que nous pouvons féliciter et remercier pour tout ce temps consacré.

Afin d'éviter la reproduction de ce problème face aux techniques de plus en plus complexes des piratages, la solution consiste à exiger des co-hébergés plus de rigueur sur la maintenance et la sécurité :
il est impératif de

  • maintenir, surveiller et mettre à jour régulièrement vos applications (site web, outils collaboratifs,..),
  • changer régulièrement et sécuriser vos mots de passe (boite mail, site, ftp, panel de gestion de compte)
  • supprimer tout service inutilisé et non surveillé de vos comptes : application, boite mail, liste, base,...

Si vous n'avez ni le temps ni les compétence pour le faire, il est nécessaire alors de prendre un forfait maintenance.

En 2018, Il n'est pas possible conserver sur un serveur mutualisé des applications non mise à jour régulièrement et des mots de passe non sécurisé car cela peut être préjudiciables pour les autres co-hébergés et cela demande un travail titanesque pour l'équipe technique en surveillance, recherche et résolution des problèmes.


Suite au piratage d'un compte d'un des hébergé, probablement du à un mot de passe trop simple ou une faille de sécurité du site non maintenu, le serveur de marsnet a été blacklisté (considéré comme suspect il a été inscrits sur une liste noire).

Ceci explique la raison pour laquelle certains fournisseurs de mail rejettent les mails hébergés sur le serveur de marsnet (orange, outlook, live, laposte, ...).

Nous avons mis en place des alertes et contre-mesures pour détecter et empêcher les tentatives de piratage, mais en cas de mot de passe trop simple toutes ces actions de sécurisations ne seront pas suffisantes.

De plus, trouver le compte et service piraté avec du code malveillant deviens de plus en plus difficile, les robots spameurs ayant des techniques de plus en plus complexes.
Cette recherche est rendu plus difficile du fait d'un trop grand nombre d'application web (site, outils collaboratifs,...) qui ne sont plus maintenu, surveillée et mise à jour.

Solutionner le problème dépend de vous :

L'origine du problème étant le piratage d'un des services d'un hébergé, nous allons lancer une campagne de sensibilisation pour faire prendre conscience aux hébergés de l'importance de sécuriser leur services pour éviter de se faire pirater et causer des soucis aux services marsnet et donc aux autres co-hébergés :

  1. changer régulièrement TOUS* vos mots de passe pour des mots de passe sécurisés : (boite mail, site, ftp, panel de gestion de compte) : au moins 8-10 caractères et une combinaison de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux . voir la FAQ - *Attention pour le mot de passe des bases de données il est souvent nécessaire de faire également des changements dans le CMS, donc ne le faites qu'avec votre webmaster.
  2. faire régulièrement la mise à jour de vos applications web et plug-in (au minimum 1 fois par an) et évitez de laisser vos forums ouverts ou modérez les avant publication
  3. prendre un forfait maintenance si vous manquez de temps de compétences pour le faire vous même

Pour tout savoir sur les piratages conseils, symptômes, causes, prévention, remèdes : regarder l'article de la FAQ ou l'article du blog

Consciente de l'incidence de ces perturbations dans vos activités, l'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée depuis le début pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Solutions provisoires

En attendant le rétablissement de la situation, en cas de mail urgent à envoyer à une boite qui rejette votre message en le considérant comme spam

  1. il suffit d'utiliser un autre service SMTP, par exemple le SMTP de votre Fournisseur d’Accès Internet qui habituellement propose ce service (ex : free, orange, numéricable,...) voir la configuration du serveur SMTP pour votre logiciel de messagerie en bas de cet article (Pour cela il faut utiliser un logiciel de messagerie (Thunderbird, Outlook,...) et non le webmail de marsnet).
  2. ou d'utiliser une boite hébergé sur un autre serveur (il est toujours possible de se créer une boite de secours chez le registrar de votre nom de domaine (gandi, OVH, etc...)). (chez Gandi : connectez vous à votre compte + cliquez sur votre domaine + cliquez sur "boite mail" + "gérer" + cliquez sur le bouton "créez" remplissez ( boite mail avec quotas illimité)

Nous vous tiendrons informé sur ce blog et vous pouvez nous joindre en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

Nous apprécions particulièrement les mails de soutien et d'encouragement dans ce dur travail de recherche laborieux à support@marsnet.org .

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vendredi 12 janvier 2018

Problème au data center : Les services mutualisés ne sont plus accessibles momentanément

Maj 17h30 : les services sont rétablit.
Merci à l'équipe Lost Oasis pour sa rapidité.
16h50
Nous avons eu confirmation que le problème viens bien du data center dont l'équipe technique est mobilisée pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

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mercredi 22 novembre 2017

Listes de diffusion / discussion - Service perturbé : créations et suppréssions momentanément suspendues.

La création ou la suppression de listes de diffusion discussion sont actuellement suspendues. La gestion et l'envoi de mail par les listes reste fonctionnel seules leurs création où suppression sont concernées. Cela devrait être réglé dans les prochaines heures ou les prochains jours.

jeudi 20 octobre 2016

Perturbations suite à piratage de boite terminées. Soyez prudents : sécurisez vos mots de passe !

Perturbations suite à piratage de boite : pensez à sécuriser vos mots de passe (boite mail, site, ftp, panel de gestion de compte)

Ce matin, le piratage d'une boite mail a provoqué un fort ralentissement dans l'envoi et la réception de mail : envoi de spams massif, inscription de l'IP du serveur en liste noire et plusieurs dizaines de milliers de messages saturant le traffic.

Afin d'éviter tout piratage, risquant de pénaliser tous les membres, veuillez vérifier que vos mots de passe soient fortement sécurisés (boite mail, site, ftp, panel de gestion de compte) : complexe (au moins 8 caractères et une combinaison de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux (!#$%-_\/^.§), sauf accents) , changez-en souvent et ne le donnez qu'à très peu de personnes et uniquement des personnes de confiance. En savoir plus sur le choix d'un mot de passe sur la FAQ.

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mercredi 12 octobre 2016

Maintenance Marsnet (mise à jour) 12, 13, 14 oct : Terminée. L'ensemble des services est fonctionnel.

Pour nous joindre lors d'une maintenance :

marsnet.fr est sur un autre serveur et donc marche même lors d'une maintenance

Pensez à consulter ce pad ou cet autre pad pour suivre l'évolution de cette maintenance et poser vos questions en écrivant en bas.
Vous y trouverez également les détails, les améliorations que vont apporter cette mise à jour et ajout de nouvelles fonctionnalités des services. (voir aussi en bas de cet article.)

MAJ 21 oct 16h

Les réglages des nouveaux services sont terminés. L'ensemble des services est pleinement fonctionnel.

MAJ 17 oct 16h - Les réglages pour le bon fonctionnement sont finis, restent les réglages pour les nouveautés

Nous vous tiendrons au courant sur ce blog.
L'ancien webmail SquirrelMail fonctionne normalement.

Vous pouvez à nouveau faire tout type d'opération sur vos services, y compris la mise à jour de vos applications, ce que nous vous recommandons pour des raisons de sécurité (éviter les piratages). Cela permet aussi l'optimisation et l'augmentation des performances de votre site : rapidité, nouvelles fonctionnalités, facilité d'usage,...

Si votre CMS n’est pas à jour, mettez-le à jour !

Si vos applications web (spip, joomla, wiki,..) n'ont pas été mise à jour depuis longtemps, il est possible qu'elles soient trop anciennes pour fonctionner correctement avec cette version de php ( PHP Version 5.4.45-0+deb7u5) . Il vous sera donc nécessaire d'effectuer une mise à jour des sites concernés.

Gestion des mails : 3 possibilités (attention l'adresse du webmail a changé)

  1. via un client mail comme Thunderbird : voir la Configuration avec Thunderbird : et aussi la FAQ sur les mails
  2. via notre nouveau webmail Roundcube (plus ergonomique et plus de fonctionnalités comme l'édition html, glisser-déposer...) : http://rc.marsnet.org
  3. via l'ancien webmail Attention, l'adresse du webmail a changé : connectez vous à http://mail.marsnet.org

Accès à l'interface d'administration de vos listes :

  • https://marsuper.marsnet.org/cgi-bin/mailman/admin/nomdemaliste
  • http://marsuper.marsnet.org/cgi-bin/mailman/admin/nomdemaliste
  • https://mondomaine.org/cgi-bin/mailman/admin/nomdemaliste

Big up :)))

Nous profitons de ce billet pour remercier l'équipe technique, informaticiens et administrateurs système bénévoles et salariés qui ont contribué à cette intervention délicate qui demande des compétences pointues et du temps de réalisation et préparation.

Une intervention complexe et exceptionnelle

Nous vous rappelons également qu'il s'agissait d'une intervention exceptionnelle et très complexe a réaliser : maintenance majeure d'une partie de l'infrastructure : système d'exploitation et logiciels serveur du serveur mutualisé (plusieurs centaines) .
Cette maintenance ne concernant que les logiciels serveurs, vos données ne sont pas affectées par cette intervention, et donc aucune perte de donnée n'est à envisager, vous pourrez récupérer tous vos mails .
La majeure partie de l'intervention a été réalisée la nuit afin de limiter la gène occasionnée, car nous avons bien conscience qu'il s'agit de votre outils de travail.
Nous avons malheureusement été contraint de faire la dernière phase la journée pour des raisons de disponibilité du data center et du besoin de mobiliser toute de l'équipe technique sur cette intervention.

Merci pour votre compréhension, votre confiance et votre participation à la construction d'un internet libre et éthique dans notre région.

De nombreuses améliorations

Cette mise à jour apporte de nombreuses améliorations et nous vous avions donné les détails sur ce message que nous vous recommandons de relire ( nouveau panel alternC v3; php > 5.4; authentification des mails avec DKIM et antispam; nouveau webmail ,...

Principalement :

  • AlternC V3 : nouvelle version du panel de gestion des compte, plus ergonomique, avec de nouvelles fonctionnalités.
  • PHP>5.4 .( PHP Version 5.4.45-0+deb7u5 ) Nouvelle version de MySQL.
  • DKIM et antispam : authentification quasi parfaite de notre serveur mails selon les toutes nouvelles normes concernant les spams et un gestionnaire de spams
  • Nouveau webmail : RoundCube, plus pratique et ergonomique.
  • Amélioration de la sécurité du serveur et un meilleur emploi des disques du serveur.

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mardi 11 octobre 2016

Maintenance Marsnet (mise à jour) : Perturbations de services à prévoir

Nous effectuons en ce moment une mise à jour du serveur, notamment la version de php est maintenant PHP 5.4.45
Si vos applications web (spip, joomla, wiki,..) n'ont pas été mise à jour depuis longtemps, il est possible qu'elles soient trop anciennes pour fonctionner correctement avec cette version de php.
Il vous sera donc nécessaire d'effectuer une mise à jour des sites concernés.

D'autre part certains services d'AlternC sont en cours de réinstallation, veuillez attendre la fin de la mise à jour pour effectuer les changement que vous souhaitez effectuer sur votre compte d'hébergement.

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jeudi 19 mai 2016

Maintenance Marsnet (mise à jour) : Perturbations de services à prévoir dans les semaines a venir

Afin d'améliorer vos services, nous allons effectuer une opération de maintenance dans les semaines à venir.
Nous vous tiendrons au courant du moment exact sur le blog de l'état des services : http://info.marsnet.fr.
Il s'agit de la mise à jour des systèmes d'exploitation et des logiciels serveur sur une partie de l'infrastructure mutualisée.

Cette mise à jour est très complexe à faire, car c'est une mise à jour majeure et globale de tous les logiciels du serveur.
C'est une opération délicate car sur un serveur en production avec plus de 2000 services, dont 1000 comptes mails, 500 sites et outils et 300 listes et donc aucun droit à l'erreur.
De plus Marsnet est sur une infrastructure 100% libre y compris le panel de gestion des services (alternC) qui a l'avantage d'être à la fois très puissant et complet mais surtout accessibles aux non informaticiens.
Un panel 100% libre, comme alternC, peut être plus complexe à mettre à jour qu'un panel commercial.
C'est un choix éthique et accessible et une des raisons pour lesquelles, les membres ont choisi Marsnet pour y héberger leurs données.
Parmi les autres motivations on peut citer : l'accompagnement, la convivialité, la disponibilité, la souplesse, la proximité, la possibilité de participer aux décisions relatives à un serveur géré de manière associative leur appartenant .
Marsnet est géré par l'association Assodev dont un des buts est de permettre à ses membres le contrôle de leur données et d'offrir des services éthiques en cohérence avec les valeurs et les pratiques associatives et solidaires.


Malgré la haute compétence des administrateurs système, dont un est développeur d'alternC, cette mise à jour demande de nombreux tests et ajustements, et donc cela prend du temps, d'autant plus que l'équipe technique est actuellement bénévole.
De ces faits, il est difficile de prévoir exactement le moment précis ou nous pourrons finaliser cette mise à jour.
Cela dit, l'équipe technique est fortement mobilisée pour faire en sorte que cette mise à jour se fasse le plus rapidement possible.
Nous les remercions vivement et nous invitons les membres de Marsnet à leur apporter leur soutien par un petit mot d'encouragement soit en commentaire du message sur le blog (voir en bas), soit par mail à support@marsnet.org ou sur le chat : http://dialoguer.marsnet.fr


La mise à jour apportera de nombreuses améliorations dont :

  • Une nouvelle version du panel de contrôle alternC V3 , plus ergonomique et avec de nouvelles fonctionnalités (Possibilité de personnaliser les sous-domaines, stats piwik, gestion des listes blanche, possibilité de gérer les menus, taches planifiées...)
  • La possibilité d'installer les toutes dernières version de certains logiciels grâce à une nouvelle version de PHP supérieur à 5.4 . Nouvelle version de MySQL.
  • Une authentification parfaite de notre serveur mails grâce à l'installation des systèmes DKIM selon les toutes nouvelles normes concernant les spams. Notre serveur mail a un résultat "presque parfait", dans les outils de test et dans la moyenne des principaux fournisseurs de mails commerciaux, et même meilleur que certains.
    Comme chez la plupart des fournisseurs de mails, y compris les gros commerciaux, on constate ces derniers temps une augmentation des mails considérés à tord comme du spam. Ceci est du au durcissement de la politique de prévention des spams des fournisseurs de mail, notamment les gratuits qui sont très souvent black listé (filtre spam avec des critères parfois absurdes et exige des nouveaux système d’authentification)
    Les problèmes de mails considérés à tord comme du spam sont moins souvent lié au serveur d'envoi qu'au serveur de réception qui a durci ses critères de prévention des spams : contenus des mails (mauvais ou trop de liens, trop d'images, mots prohibés), envoi a une liste gérée par un serveur avec un webmail gratuit, alerte si l'expéditeur n'a pas les toutes nouvelles normes (1) .
    Il est préférable de dire à ses destinataires de ne pas considérer ces mails avec une alerte comme du spam ou d'ajouter l'adresse mail de l'expéditeur ou de la liste de diffusion dans leurs contacts, surtout pour ceux qui utilise des webmail gratuit comme gmail.
    L'installation des systèmes DKIM permettra de résoudre ce récent inconvénient au niveau des alertes et d'avoir un des meilleures scores.
  • Un certificat SSL éthique, économique et reconnu par tous les navigateurs. Nous avions actuellement un certificat éthique et gratuit afin de ne pas impacter le coûts aux membres mais non reconnu par les navigateurs. Il affiche dans certains navigateurs un message pouvant donner l'impression de problème alors que les certificats sont à jour et valables jusqu'en 2025. Actuellement de nouveaux certificats gratuits ET reconnus par les navigateurs sont disponibles (auparavant seuls les certificats commerciaux et chers étaient reconnus par tous les navigateurs ). Voir l'explication détaillée sur les certificats sur la FAQ.
  • La possibilité d'héberger des domaines et sous-domaines sécurisés par https pour chaque membre.
  • Un nouveau webmail : roundcube, plus pratique et ergonomique.
  • l'amélioration de la sécurité du serveur et un meilleur emploi des disques du serveur.



L'intervention engendrera quelques coupures de services (site web, mail, listes,...) mais ne provoquera pas de perte de données ni sur les mails envoyés ou reçus, ni sur les sites ou autres services..
Pour ceux qui ont des vielles applications, vieux cms ... pensez à les mettre à jour ! sachant que la version de php passera à 5.4.45

Notre équipe fera le nécessaire pour limiter les coupures de service durant cette opération complexe...
Merci pour votre confiance et votre participation à la construction d'un internet libre et éthique dans notre région.

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mardi 12 mai 2015

Perturbations sur les services mutualisés du au Data Center: il s'agissait d'un problème réseau (fibre optique défectueuse)

Depuis hier, et surtout cet après midi les services mutualisés ne fonctionnement pas de temps en temps. Notre Data Center nous a confirmé qu'ils avaient un problème réseau.
Un data Center (centre des données) est un lieu physique (grandes salles) sur lequel se trouvent regroupés des équipements et infrastructure nécessaire pour accueillir en toute sécurité les serveurs et les relier à internet grâce à une infrastructure de réseau.
L'équipe du Data Center (Lost Oasis) ne sait pas encore quand les perturbations seront résolues..
MAJ mercredi 13 mai 20h : depuis hier 17h, il n'y a eu qu'une seule perturbation de quelques minutes aujourd'hui autour de 14h. Le problème semble donc être résolu.
MAJ dimanche 17 mai 12h30  : les services sont inaccessibles depuis 12h, il s'agit encore d'un problème de réseau au data center et de nombreux serveur sont touchés par ces perturbations
L'équipe de Lost oasis, notre data center, a été contactée pour résoudre ce problème. Pour l'instant nous ne savons pas dans combien de temps le problème sera résolu...
MAJ dimanche 17 mai 16h les services refonctionnent :-) - il s'agissait bien d'un problème réseau (fibre optique défectueuse)
Cette coupure du réseau d'internet n'a évidement eu aucun incidence sur vos données et fonctionnement de vos applications.

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mercredi 2 avril 2014

Maintenance Marsnet (rajout de mémoire) : Risque de micro coupure dans l'après midi du 2 avril

Afin d'améliorer vos services, nous allons effectuer une opération de maintenance cette après midi 2 avril.
Il s'agit de rajouter de la mémoire sur le serveur mutualisé.
L'intervention engendrera quelques micro coupures de quelques minutes et ne provoquera pas de perte de données ni sur les mails envoyés ou reçus, ni sur les sites ou autres services..
MAJ : 18h : l'intervention a eu lieu autour de 17h et s'est bien passé, la coupure n'a été que de quelques minutes

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mardi 12 novembre 2013

Les services de listes sont perturbés momentanément

Depuis vendredi 8 novembre, les services de listes Mailman rencontrent des perturbations exceptionnels.
Nous sommes conscient de l'importance du fonctionnement de ces listes pour vos activités.
Aussi, l'équipe d'Assodev-Marsnet est fortement mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tenons au courant sur ce blog de l'évolution du traitement de cette perturbation.

MAJ 11h après avoir passé de nombreuses heures ce week-end et ce matin à analyser le problème et tenter des solutions, la situation a été débloquée, les messages commencent à arriver...
MAJ 18h37 la réception des messages en attentes continu, la file des mails à envoyer étant importante, il se peut que les mails envoyés par les listes ne soient pas délivrés immédiatement, surtout pour les listes qui ont un nombre d'abonnés important,
MAJ 13 nov 12h les listes semblent fonctionner correctement, pour les grosses listes, il est possible qu'il y ait un délais de quelques minutes, voire 1 ou 2 h pendant encore 1 ou 2 jour .
MAJ 14 nov le délai n'est plus que de quelques minutes à 1 h pour les grosses listes.
MAJ 16 nov le service est tout à fait rétablit.

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dimanche 28 juillet 2013

Les services mutualisés ne sont plus accessibles provisoirement

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
maj 16h : il s'agissait d'un problème de DNS, les services refonctionnent

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jeudi 7 mars 2013

Jeudi 7 mars de 7h38 à 9h18 importante perturbation sur notre Data Center (lost Oasis)

Les services réseau livrés sur le datacenter de Lost Oasis qui héberge le serveur mutualisé de Marsnet à Marseille ont connu une importante perturbation ce matin de 7h38 à 9h18.
Par conséquent les services mutualisés d'hébergement (sites, mails, listes,..) ont été fortement perturbés pendant ce temps.

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lundi 10 décembre 2012

Services mutualisés rétablis

Les services mutualisés ont été rétablis lundi 10 décembre 2012 vers 11 heures.

L'origine du problème est probablement du au piratage d'une vielle application d'un des membres.
Cependant il est rare que cela engendre l’arrêt total de la machine. Par ailleurs, nous n'avons simplement pas eu les moyens de relancer la machine pendant le week-end : pas d’accès à distance ni à la salle blanche (l'endroit ou est la machine).

Nous avons donc connu l'interruption des services la plus longue en 8 ans ! Mais la disponibilité des services reste toujours supérieure à 99 %.

L’équipe technique est sincèrement désolé pour cette gène, et met tout en œuvre pour qu'un tel incident se reproduise plus.

Suite à cette panne, vous devriez recevoir tous les messages petit à petit.
Il est cependant possible que vous ne receviez pas quelques messages, selon la configuration du serveur de l’expéditeur, dans ce cas votre expéditeur en est averti.

Explications : En fonction de la configuration du serveur de l'expéditeur, plusieurs tentatives d’envois sont faites pendant au moins 1 jour (en général plusieurs jours - 5 jours chez marsnet) et si l'envoie n’abouti pas un message d'erreur est retourné à l'expéditeur (MAILER-DAEMON) .
Le cas de non réception de message au bout de 2 jours de coupure de services est possible, mais rare et dans tout les cas votre expéditeur est averti que son message n'a pas abouti.

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vendredi 7 décembre 2012

Les services mutualisés ne sont plus accessibles momentanément

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Il s'agit d'un problème exceptionnel, nécessitant le redémarrage du serveur.
Nous avons contacté notre data center pour relancer la machine.

08/12 à 19h30 : Nous n'avons toujours pas de réponse !
il n'y a donc aucune certitude sur un rétablissement avant lundi.
9/12 toujours pas de réponse,... nous sommes tous condamnés à nous reposer en ce dimanche...!
Nous serons au data center des l'ouverture ce lundi et donc les services devraient être rétablit dans la matinée.
10/12 : 10h45 la machine a été relancée et les services ont été rétablis.

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dimanche 21 octobre 2012

23 et 24 octobre : Changement de serveur : Perturbations et intervention de votre part à prévoir

◄●► La migration s’est bien passée, pensez à changer les DNS de vos domaines ◄●►

Afin d’améliorer vos services, une opération de maintenance a été effectuée le mardi 23 et mercredi 24 . il s’agit du renouvellement du matériel sur une partie de l’infrastructure (serveur mutualisé).

MAJ Jeudi 25 4h30 : les tests sont ok, le nouveau serveur est très rapide :-),

Si vous rencontrez des difficultés :

  1. avez vous bien changé les DNS de vos domaines ? comme indiqué sur les précédents mails et ci-dessous ? si nous n'avons pas accès au réglage de vos domaines et surtout si vous n'utilisez pas nos services DNS, vous devrez changer l'adresse du serveur web/mail/etc. => voir indication ci-dessous
  2. Sur les applications qui n'ont pas été mise à jour depuis longtemps et qui fonctionnent avec du php4 périmé depuis des années ou qui ne sont pas compatible avec php5.3, il peut y avoir un Message d'erreur (Internal Server Error) ou certaines perturbations dans les fonctionnalités => solution : mettre à jour ses applications
  3. il est possible que certains services fonctionnent par intermittence provisoirement ceci est du à la propagation des nouveaux DNS (1) (changement de l'adresse du serveur) et se résoudra progressivement dans la journée.=> résolu
  4. Accès au mail et compte alternC ; si vous rencontrez des difficultés (provisoires) alors faites directement https://mail.marsnet.org/webmail pour le mail et https://marsuper.marsnet.org / pour le bureau alternC-- résolu
  5. les difficultés sur l'interface web des listes sont en cours de résolution. résolu

Merci de faire des tests de vos services et nous signaler les éventuels réglages restant à faire

MAJ Jeu 25 2h24 : les principaux services sont ok, tests
MAJ Mer 24 23h47 : test et réglages des services
MAJ Mer 24 18h38 : fin de la migration = > phase de test et réglages
MAJ Mer 24 14h35 : ça va couper dans qq minutes
Mercredi 24 octobre, suite et fin de la migration, coupure de quelques heures en début d’après-midi, perturbations en soirée
Mardi 23 octobre, notre équipe a assuré la disponibilité des services, aucune perturbation n'a été constatée malgré les modifications techniques.

◄●►IMPORTANT une intervention de votre part est nécessaire ◄●► pour modification des DNS de vos domaines hébergés chez marsnet (changement de serveur) :

Voici les nouveaux DNS (changement en gras)

  • primaire : mars.assodev.org 212.85.154.16
  • secondaire : ns2.assodev.org 80.67.172.93

Merci de changer les DNS de vos domaines hébergés à marsnet :

  1. vous avez un sous domaine monasso.marsnet.org => vous n'avez rien a faire
  2. vous avez un domaine chez gandi avec notre identifiant FD201-GANDI => vous n'avez rien a faire
  3. Vos domaines et leurs DNS sont hébérgés sur marsnet => Le DNS secondaire est à changer mettez ns2.assodev.org à la place de karl.globenet.org chez le registrar de votre nom de domaines
  4. Les DNS de vos domaines sont hébergés ailleurs

Le DNS primaire reste mars.assodev.org mais son IP devient 212.85.154.16
Le DNS secondaire est maintenant ns2.assodev.org 80.67.172.93 à la place de karl.globenet.org 81.93.247.140
L'adresse de la machine d'hébergement mutualisé change de 80.67.172.90 à 212.85.154.16.

Si vous avez un nom de domaine chez Gandi, nous vous conseillons de mettre notre compte (FD201-GANDI) en contact technique, et de nous le signaler, afin de nous permettre d'effectuer les réglages pour vous directement.
allez sur le compte de votre registrar dns (gandi)c => https://www.gandi.net/ demandez a ceux qui ont créé le compte l'identifiant (login) et mot de passe et cliquer sur "s'identifier"
sélectionner votre domaine et à contact technique cliquez sur "modifier" et mettre notre identifiant FD201-GANDI
puis, prévenez nous, nous pourrons alors faire les réglages sur votre compte

Guide pour changer les DNS :

Les certificats de sécurité de tous les services ont changés, acceptez le nouveau certificat voir : http://wiki.marsnet.org/wakka.php ?wiki=CertificatsSSL

Nous vous recommandons pendant ce temps de maintenance de ne pas faire d'opérations sur vos services ou de modifications de vos applications internet
Pour toute question technique écrire à support⊕marsnet.org ou dialoguez avec nous en direct sur http://dialoguer.marsnet.fr (disponibles même pendant les coupures).

Si vous ne comprenez pas ces informations ou que vous ne savez pas comment faire, veuillez entrer en contact avec nous rapidement (support⊕marsnet.org ou http://dialoguer.marsnet.org)

(1) le temps que tout les serveurs par lesquels transitent les mails prennent en compte les modification de DNS (adresse du serveur),

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jeudi 12 juillet 2012

Les services ne sont plus accessibles momentanément

Toute l'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Nous avons identifié le problème et les services seront rétablit d'ici 1 heure environ.

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lundi 9 janvier 2012

Perturbations des services

le 09 : 16h - 17h et 19h - 20h Perturbations des services : augmentation très importante du trafic (100 fois plus), ralentissant les accès aux sites et services..
Le 10 : 16h40-19h15 : à nouveau Perturbations (ralentissements et quelques coupures )
Les équipes techniques sont mobilisées pour trouver l'origine de ces perturbations tout à fait inhabituels.
Il semble qu'il s'agisse probablement d'une attaque ddos (Attaque par déni de service), ou d'un piratage d'un site hébergé à travers une faille de sécurité d'une application web
https://www.gitoyen.net/mrtg/globenet-traffic.html

MAJ 11 janv : L'origine des perturbations à été identifiée :
Il y avait une faille de sécurité sur une ancienne version de Joomla (logiciel de site internet) utilisée par un hébergé. L'hébergé n'ayant pas mis à jour récemment ce logiciel et ses composants, cette faille était donc exploitable sur le site de l'hébergé. Cette faille à été utilisée par des personnes malveillantes pour des attaques en masse d'autres serveurs. Cela a surchargé notre serveur, entraînant des perturbation de services.

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