Etat des services de Marsnet

Aller au contenu | Aller au menu | Aller à la recherche

mardi 22 octobre 2019

État des services : Ok :)

Taux de disponibilité : 99.95%

Comptes d'hébergement

  • Ok :) Mails
  • Ok :) Ftp
  • Ok :) WebFtp accès a vos fichiers par un navigateur
  • Ok :) Protection des répertoires
  • Ok :) Listes de diffusion/discussion
  • Ok :) Sites web et applications web dans votre hébergement
  • Ok :) Bases de données
  • Ok :) Statistiques Awstat
  • Ok :) Statistiques Piwik
  • Ok :) AlternC Panel d'hébergement pour gérer vos services

Services en ligne

  • Ok :) MarsCloud => Vos données chez vous sur le cloud de votre association : Assodev-Marsnet
  • Ok :) MarsPad =>Vos blocs-notes en ligne pour collaborer plus efficacement
  • Ok :) MarsDate => Vos prises de rendez-vous simplifiées
  • Ok :) MarsDL => Transférer les gros fichiers à vos correspondants
  • Ok :) Sondages/Enquêtes en ligne => Du plus simple au plus sophistiqué, les questionnaires en ligne dont vous maîtrisez les données.
  • Ok :) Paiements des cotisations et des services en ligne
  • Ok :) Munin Graphiques de l'état des machines serveurs de Marsnet
  • Ok :) Serveur de média
  • Ok :) VM Serveurs virtuels

Vous trouverez ci-après les billets sur les nouveautés ou interventions techniques.

Statistiques

Le relevé des statistiques est en cours voici déjà quelques données :

  • Indicateurs et statistiques généraux

18 ans, 250 membres, 300 hébergés, 1000 bénéficiaires par an, 48 bénévoles, 3 permanents, 5 serveurs, 1 salle de formation avec 8 postes informatique

  • Statistiques d’usage anonymisées

1550 services hébergés : 450 sites et outils 850 mails 250 listes et plusieurs milliers de sessions d'usage en ligne (pad, date, cloud, gros fichiers ...)

Lire la suite...

lundi 21 octobre 2019

Les services mutualisés sont à nouveau accessibles

14h40 tous les services fonctionnent correctement.
14h30 Le fonctionnement des deux webmail est rétabli.
14h15 Le service de webmail est inaccessible.
13h00 le serveur est à nouveau opérationnel!
Une panne du serveur mutualisé bloque les services de Marsnet depuis ce lundi 21 octobre à 01h .
L.'équipe technique est mobilisée pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

Lire la suite...

jeudi 10 octobre 2019

Envoi vers les adresses Microsoft

MAJ 3 nov : les envois vers les adresses Microsoft sont à nouveau fonctionnels
Vous pouvez donc réutiliser le SMTP de marsnet et réabonner les adresses M$ à vos listes.
Vu que Microsoft nous bloquait sans raison, nous avons du mettre en place une solution d'envoi des mails vers Microsoft par un autre de nos serveurs ( nouvelle IP),


Problème temporaire d'envoi de mails vers les adresses Microsoft:

L'envoi de mail vers Microsoft (hotmail, live, msn, outlook) est temporairement indisponible.
La cause en est leur blocage provisoire de l'adresse IP de notre serveur de mail, suite au durcissement de leur politique de gestion de réception des mails.
Nous avons fait appel à des experts qui ont confirmé notre analyse de la situation et les solutions envisagés :

Le blocage de Microsoft persiste sans raison

  • Microsoft nous a confirmé que notre IP a un statut normal dans leur système et qu'ils ne voient rien qui pourrait empêcher nos mails d'arriver chez eux !
  • Nos tests de délivrabilité des mails donne des résultats excellents : sur mail-tester: "parfait 10/10 sur mail-tester" et 97% sur return path (au 15/10/19) qui est le leader en matière de délivrabilité email et travaille en partenariat avec Microsoft.

De nombreux ISP/ESP fournisseurs de mail sont exactement dans le même cas que nous.
Aucune réponse de Ms à nos requêtes de support ou mails pour débloquer notre IP, mis à part leur robots qui disent que tout est ok...

Solution en cours :

Vu qu'il semble illusoire d'espérer que Microsoft déblackliste l'IP de marsnet bloquée à tord, l’équipe technique travaille sur une solution qui sera opérationnelle ces prochains jours (nouvelle IP) .

Afin d'optimiser le succès de cette solution il est nécessaire d'éviter les envois vers des utilisateurs injoignables, le taux de rebonds et de rejets, ainsi que les plaintes pour spam car ils nuisent à la bonne réputation de l'IP du serveur.
Il est donc nécessaire que les hébergés maintiennent à jour leur listes et adoptent de bonnes pratiques :

  1. nettoyage des listes de diffusion : suppression des adresses injoignables, paramétrage adéquat, lien de désabonnement
  2. bonnes pratiques d’envois de mail pour éviter à leur mails d'être considérés comme spam

Solutions provisoires

En attendant vous pouvez utiliser pour les envois aux adresses Microsoft les solutions indiqués en bas de cet article, soit utiliser

  • un autre serveur d'envoi SMTP, comme par exemple celui de votre fournisseur d'accès
  • une adresses mail de secours, comme celle de votre registrar de votre nom de domaine ou de votre FAI

Dans le cas d'envois multiples pensez à envoyer par 20 adresses

Lire la suite...

Éviter les problèmes sur ses mails et sites (lenteur, non réception, rejets, piratage...)

Pour éviter les perturbations sur les mails ( lenteur, non réception, mis en indésirable, rejet, piratage..), pensez à

  • nettoyez vos listes de diffusion (retrait des mauvaises adresses) et paramétrez les correctement
  • n'envoyez pas de mail indésirable non expressément demandé par l'expéditeur
  • ayez de bonnes pratiques d'envoi de mails pour éviter les messages qui risquent d’être marqués indésirables ( message peu fréquents, courtois, attention à l'objet et au contenu..)
  • choisissez un mot de passe sécurisé !

Lire la suite...

mercredi 9 octobre 2019

Maintenance des listes

Il est nécessaire que les administrateurs de listes de diffusion entretiennent leur listes :

  • paramétrage adéquat,
  • nettoyage des adresses,
  • lien de désabonnement

Les fournisseurs de boites mails ont durci récemment leur politique de réception des mails et un des facteurs les plus importants est l'exactitude des listes ( suppression des adresses incorrectes ou inexistantes) et le le taux de plaintes pour courrier indésirable;

Lire la suite...

mardi 8 octobre 2019

Bonnes pratiques pour eviter que vos mails soient consideres comme des spams ou rejetes

Près d’un message e-mail sur quatre n’arrive pas dans les boîtes de réception.
Parmi les explications à ce phénomène : les nouvelles politiques de filtrage plus drastiques mises en place par les FAI.
Les mails sont souvent a tord analysés comme étant des spams par le filtre du destinataire.
Il existe une multitude raisons dont principalement le contenu du message (sujet, images, liens, code, etc...), et les pratiques d'envoi, (dont la suppression des adresses injoignables des listes de diffusion).

Il s'agit principalement de

  • d'envoyer des contenus conformes et pertinents
  • à des adresses correctes et valides
  • et à des contacts consentants :



Lire la suite...

mardi 3 septembre 2019

Le service mail rencontre quelques perturbations suite au piratage d'un compte d'un des hébergé => problème résolu : le compte a été bloqué le 3 sept a 13h05, le deblacklistage a été effectué

MAJ 25 sept les envois vers Yahoo sont à nouveau possible
MAJ 12 sept : Les messageries de Microsoft (Hotmail, Live, Outlook,...) ainsi que celle de Yahoo n'ont pas encore débloqué les messages en provenance de notre serveur, malgré les différentes actions menées par l'équipe technique. Merci à Miguel de nous l'avoir signalé. Nous sommes en cours d'investigation sur le problème microsoft-yahoo et mettrons prochainement a jour le blog.
MAJ 5 sept 1h46 : toutes nos demandes de deblaklistage ont été prises en comptes.
MAJ 4 sept 23h : notre demande de deblaklistage a été pris en compte sur 2 des 3 listes.

Le serveur de mails de Marsnet a connu des ralentissements dans l'envoi et la réception des mails suite au piratage par un spammeur d'une boite mail hébergée sur le serveur, probablement du à un mot de passe trop simple.
Un envoi massif de mails (58 000) a causé une saturation du service.
Nous avons stoppé ce piratage, et avons supprimé les mails du spammeur.
La perturbation a persisté du 02 septembre 18h au lendemain 03 à 16h.
Le problème est résolu.

Aucun mail reçu ou envoyé par les membres de Marsnet n'a été effacé.
Notre serveur ayant été blacklistée par 3 services répertoriant les spammeurs, cela peut ralentir la réception de vos mails chez quelques fournisseurs.
Notre équipe a fait le nécessaires pour dé-blacklister notre serveur dans les meilleurs délais.

Nous vous conseillons de consulter ce blog de temps en temps.
Pour tout savoir sur les piratage conseils, symptômes, causes, prévention, remèdes : regarder l'article du blog

Lire la suite...

jeudi 1 août 2019

Nous joindre lors d'une maintenance

Pour nous joindre lors d'une maintenance :

marsnet.fr est sur un autre serveur et donc marche même lors d'une maintenance

Attention, ce service est pour l'instant non fonctionnel, en attendant merci de nous joindre par mail à support@marsnet.org

merci d'être le plus explicité possible :
sujet clair et nombreuses informations sur votre problème :

  • compte concerné,
  • outils utilisés,
  • opérations réalisées,
  • problème constaté,
  • fréquence,
  • messages d'erreurs,..

regardez notre billet "Du bon usage du support" et la FAQ

vendredi 12 avril 2019

Améliorations des services : mise à jour des serveurs (php7, certificats de sécurité, rapidité, SFTP, etc...)

Afin d'améliorer vos services, nous avons effectué une mise à jour des serveurs ce dimanche 24 mars 2019.
Il s'agit d'une importante mise à jour de notre infrastructure d’hébergement notamment du serveur mutualisé et d'un certain nombre de logiciels de gestion des services ce qui a nécessité de nombreux réglages..

Marsnet dispose maintenant de technologies récentes en matière d’hébergement afin de vous permettre d’installer les toutes dernières versions de vos applications web notamment en ce qui concerne vos sites et vos outils de communication.
Un des changements importants est le passage à la version php5.6 par défaut et la possibilité d'avoir php7 (php7.0 ou 7.3).
Soyez vigilent sur les précautions à prendre pour le passage en php7 (voir en bas)

  • Par conséquent pour ceux qui ont de très vielles applications de cms ou plug in obsolètes, il est possible que vos sites rencontrent des problèmes. Il suffit alors de mettre à jour vos applications.
  • Si vous constatez des problèmes de caractères sur vos site, il suffit de mettre le site en compatibilité avec les nouvelles normes UTF-8.


Lire la suite...

dimanche 24 mars 2019

Maintenance Marsnet (mise à jour) : Perturbations de services à prévoir dimanche 24 mars 2019

Une maintenance technique est prévue ce dimanche.
Des perturbations sont à prévoir une partie de la journée
Veuillez attendre la fin de cette intervention afin d’utiliser vos services
Cette intervention n'a aucune incidence sur vos données ni sur vos mails.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr,

MAJ 25/3/19 la maintenance c'est très bien passée.

  • MAJ 26/3/19 23h tout est fonctionnel

Lire la suite...

lundi 11 février 2019

Alerte certificat de sécurité

Les certificats de sécurité se renouvellent automatiquement tous les 3 mois.

Si exceptionnellement vous rencontrez des messages d'alerte parlant de certificat de sécurité (ou certificat d’authentification) en visitant une page sécurisée de marsnet (https - avec un s à la fin de http) ou en récupérant vos mails (selon les navigateurs : "Alerte sécurité" ou "Échec de la connexion sécurisée" ou "Cette connexion n'est pas certifiée",...

Dans ces cas il suffit d'accepter le nouveau certificat en cliquant sur (selon les navigateurs) : "paramètre avancé" puis "continuer vers le site (dangereux)" ou "je prends des risques" ou "Ajouter une exception" ou "Confirmer l'exception de sécurité"

Une fois accepté tout marche normalement. Même si le navigateur dit que le certificat a expiré, il est en fait toujours valable. Si cela ne marche toujours pas, vérifiez que l'horloge de votre ordinateur est bien à jour puis relancer votre navigateur et répétez l'opération.

mardi 20 novembre 2018

Les services mutualisés sont momentanément indisponibles ( problème de certificats).

MAJ 11h33 les services sont rétablis ( indisponibilité entre 6h50 et 11h33 ). Le problème était lié aux certificats de sécurité.

Il se peut que vous rencontriez des messages d'alerte parlant de certificat de sécurité (ou certificat d’authentification) en visitant une page sécurisée de marsnet (https - avec un s à la fin de http) ou en récupérant vos mails (selon les navigateurs : "Alerte sécurité" ou "Échec de la connexion sécurisée" ou "Cette connexion n'est pas certifiée",...

Dans ces cas il suffit d'accepter le nouveau certificat en cliquant sur (selon les navigateurs : continuer ou paramètre avancé ou je prends des risques ou Ajouter une exception ou Confirmer l'exception de sécurité,...)

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

Lire la suite...

lundi 10 septembre 2018

Coupure de réseau sur le serveur hébergé chez globenet

Ce matin à 6h un des switches de globenet a perdu sa configuration, ce qui a cause la perte de la connexion réseau de marsouins, notre serveur hébergé à paris. La panne a durée jusqu’à 12h40.

dimanche 15 avril 2018

Perturbations du service de mail : le services est à nouveau opérationnel : Le site responsable du blacklistage a été détecté et désactivé

21 avril 6h le services des mails est à nouveau opérationnel

Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de nous le signaler à support@marsnet.org, vous pouvez alors utiliser les solutions simples indiqués en bas cet article ( serveur SMTP de votre fournisseur d’accès Internet ou boite mail de secours ).

20 avril 24h l'IP du serveur a été retiré des principales listes noires les messages rejetés et restés bloqués sont envoyé et la queue se vide 20 avril 15h50 Les rejets vont diminuer en fin de journée au fur et à mesure de la prise en compte du retrait de notre serveur des listes noires.
19 avril 22h : le site responsable du blacklistage a été enfin détecté et désactivé, après une semaine d'investigations intenses, avec un panel d'outils sophistiqués, de toute l'équipe technique que nous pouvons féliciter et remercier pour tout ce temps consacré.

Afin d'éviter la reproduction de ce problème face aux techniques de plus en plus complexes des piratages, il est impératif que les co-hébergés aient plus de rigueur sur la maintenance et la sécurité :
__il est nécessaire de

  • maintenir, surveiller et mettre à jour régulièrement vos applications (site web, outils collaboratifs,..),
  • changer régulièrement et sécuriser vos mots de passe (boite mail, site, ftp, panel de gestion de compte)
  • supprimer tout service inutilisé et non surveillé de vos comptes : application, boite mail, liste, base,...

Si vous n'avez ni le temps ni les compétence pour le faire, il est nécessaire alors de prendre un forfait maintenance.

En 2018, Il n'est pas possible conserver sur un serveur mutualisé des applications non mise à jour régulièrement et des mots de passe non sécurisé car cela peut être préjudiciables pour les autres co-hébergés et cela demande un travail titanesque pour l'équipe technique en surveillance, recherche et résolution des problèmes.


Lire la suite...

mercredi 7 mars 2018

Les services mutualisés ne sont plus accessibles provisoirement (maintenance préventive)

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour rétablir les services dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog et vous pouvez nous joindre en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.
14h14 Nous effectuons des vérifications, cela devrait reprendre dans moins d'une heure.

15h l'origine du problème a été détecté et le problème résolu : les services sont à nouveau accessibles

Lire la suite...

vendredi 12 janvier 2018

Problème au data center : Les services mutualisés ne sont plus accessibles momentanément

Maj 17h30 : les services sont rétablit.
Merci à l'équipe Lost Oasis pour sa rapidité.
16h50
Nous avons eu confirmation que le problème viens bien du data center dont l'équipe technique est mobilisée pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

Lire la suite...

lundi 18 décembre 2017

Configuration mail




Si vous lisez vos mails avec le webmail roundcube pensez à mettre l'adresse entière en Utilisateur

Si vous lisez vos mail avec un client mail type Thunderbird, voici le paramétrage nécessaire

  • identifiant serveur entrant et sortant = votre adresse email complète (y compris le @votredomaine.tld)
  • serveur entrant : Il est recommandé de mettre marsuper.marsnet.org comme serveur smtp imap et pop, pour éviter les messages d’alertes; Pensez à relancer votre client mail après modification. Si, vous avez pop.marsnet.org ou imap.marsnet.org ou mail.marsnet.org, cela marchera mais vous risquez d'avoir des messages d'alerte lors des renouvellement de certificats.
  • serveur de courrier sortant marsuper.marsnet.org ou smtp.marsnet.org ou smtp.mondomaine.org

Lire la suite...

mercredi 22 novembre 2017

Listes de diffusion / discussion - Service perturbé : créations et suppréssions momentanément suspendues.

La création ou la suppression de listes de diffusion discussion sont actuellement suspendues. La gestion et l'envoi de mail par les listes reste fonctionnel seules leurs création où suppression sont concernées. Cela devrait être réglé dans les prochaines heures ou les prochains jours.

lundi 20 novembre 2017

L'accès sécurisé (https) sur vos services (site, mail, listes,...) est possible sur le serveur marsnet

Le https (1), soit l’accès sécurisé à votre site et services est actuellement possible, suite au changement de certificat de sécurité (letsencrypt) et à une mise à jour du serveur ( installation d'alternc-ssl et alternc-certbot ).

Vous trouverez prochainement plus d'informations sur comment passer vos services en HTTPS.
(1) HTTPS permet au visiteur de vérifier l'identité du site web auquel il accède, grâce à un certificat d'authentification émis par une autorité tierce, réputée fiable.

- page 1 de 5