Etat des services de Marsnet

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jeudi 1 août 2019

Nous joindre lors d'une maintenance

Pour nous joindre lors d'une maintenance :

marsnet.fr est sur un autre serveur et donc marche même lors d'une maintenance

Attention, ce service est pour l'instant non fonctionnel, en attendant merci de nous joindre par mail à support@marsnet.org

merci d'être le plus explicité possible :
sujet clair et nombreuses informations sur votre problème :

  • compte concerné,
  • outils utilisés,
  • opérations réalisées,
  • problème constaté,
  • fréquence,
  • messages d'erreurs,..

regardez notre billet "Du bon usage du support" et la FAQ

État des services : Ok :)

Taux de disponibilité 2018 : 99.95%

Comptes d'hébergement

  • OK :) Mails
  • Ok :) Ftp
  • Ok :) WebFtp accès a vos fichiers par un navigateur
  • Ok :) Protection des répertoires
  • Ok :) Listes de diffusion/discussion
  • Ok :) Sites web et applications web dans votre hébergement
  • Ok :) Bases de données
  • Ok :) Statistiques Awstat
  • Ok :) Statistiques Piwik
  • Ok :) AlternC Panel d'hébergement pour gérer vos services

Services en ligne

  • Ok :) MarsCloud => Vos données chez vous sur le cloud de votre association : Assodev-Marsnet
  • Ok :) MarsPad =>Vos blocs-notes en ligne pour collaborer plus efficacement
  • Ok :) MarsDate => Vos prises de rendez-vous simplifiées
  • Ok :) MarsDL => Transférer les gros fichiers à vos correspondants
  • Ok :) Sondages/Enquêtes en ligne => Du plus simple au plus sophistiqué, les questionnaires en ligne dont vous maîtrisez les données.
  • Ok :) Paiements des cotisations et des services en ligne
  • Ok :) Munin Graphiques de l'état des machines serveurs de Marsnet
  • Ok :) Serveur de média
  • Ok :) VM Serveurs virtuels

Vous trouverez ci-après les billets sur les nouveautés ou interventions techniques.

lundi 1 juillet 2019

Statistiques

Le relevé des statistiques est en cours voici déjà quelques données :

  • Indicateurs et statistiques généraux

18 ans, 250 membres, 300 hébergés, 1000 bénéficiaires par an, 48 bénévoles, 3 permanents, 5 serveurs, 1 salle de formation avec 8 postes informatique

  • Statistiques d’usage anonymisées

1550 services hébergés : 450 sites et outils 850 mails 250 listes et plusieurs milliers de sessions d'usage en ligne (pad, date, cloud, gros fichiers ...)

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vendredi 12 avril 2019

Améliorations des services : mise à jour des serveurs (php7, certificats de sécurité, rapidité, SFTP, etc...)

Afin d'améliorer vos services, nous avons effectué une mise à jour des serveurs ce dimanche 24 mars 2019.
Il s'agit d'une importante mise à jour de notre infrastructure d’hébergement notamment du serveur mutualisé et d'un certain nombre de logiciels de gestion des services ce qui a nécessité de nombreux réglages..

Marsnet dispose maintenant de technologies récentes en matière d’hébergement afin de vous permettre d’installer les toutes dernières versions de vos applications web notamment en ce qui concerne vos sites et vos outils de communication.
Un des changements importants est le passage à la version php5.6 par défaut et la possibilité d'avoir php7 (php7.0 ou 7.3).
Soyez vigilent sur les précautions à prendre pour le passage en php7 (voir en bas)

  • Par conséquent pour ceux qui ont de très vielles applications de cms ou plug in obsolètes, il est possible que vos sites rencontrent des problèmes. Il suffit alors de mettre à jour vos applications.
  • Si vous constatez des problèmes de caractères sur vos site, il suffit de mettre le site en compatibilité avec les nouvelles normes UTF-8.


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dimanche 24 mars 2019

Maintenance Marsnet (mise à jour) : Perturbations de services à prévoir dimanche 24 mars 2019

Une maintenance technique est prévue ce dimanche.
Des perturbations sont à prévoir une partie de la journée
Veuillez attendre la fin de cette intervention afin d’utiliser vos services
Cette intervention n'a aucune incidence sur vos données ni sur vos mails.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr,

MAJ 25/3/19 la maintenance c'est très bien passée.

  • MAJ 26/3/19 23h tout est fonctionnel

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lundi 11 février 2019

Alerte certificat de sécurité

Les certificats de sécurité se renouvellent automatiquement tous les 3 mois.

Si exceptionnellement vous rencontrez des messages d'alerte parlant de certificat de sécurité (ou certificat d’authentification) en visitant une page sécurisée de marsnet (https - avec un s à la fin de http) ou en récupérant vos mails (selon les navigateurs : "Alerte sécurité" ou "Échec de la connexion sécurisée" ou "Cette connexion n'est pas certifiée",...

Dans ces cas il suffit d'accepter le nouveau certificat en cliquant sur (selon les navigateurs) : "paramètre avancé" puis "continuer vers le site (dangereux)" ou "je prends des risques" ou "Ajouter une exception" ou "Confirmer l'exception de sécurité"

Une fois accepté tout marche normalement. Même si le navigateur dit que le certificat a expiré, il est en fait toujours valable. Si cela ne marche toujours pas, vérifiez que l'horloge de votre ordinateur est bien à jour puis relancer votre navigateur et répétez l'opération.

mardi 20 novembre 2018

Les services mutualisés sont momentanément indisponibles ( problème de certificats).

MAJ 11h33 les services sont rétablis ( indisponibilité entre 6h50 et 11h33 ). Le problème était lié aux certificats de sécurité.

Il se peut que vous rencontriez des messages d'alerte parlant de certificat de sécurité (ou certificat d’authentification) en visitant une page sécurisée de marsnet (https - avec un s à la fin de http) ou en récupérant vos mails (selon les navigateurs : "Alerte sécurité" ou "Échec de la connexion sécurisée" ou "Cette connexion n'est pas certifiée",...

Dans ces cas il suffit d'accepter le nouveau certificat en cliquant sur (selon les navigateurs : continuer ou paramètre avancé ou je prends des risques ou Ajouter une exception ou Confirmer l'exception de sécurité,...)

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

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lundi 10 septembre 2018

Coupure de réseau sur le serveur hébergé chez globenet

Ce matin à 6h un des switches de globenet a perdu sa configuration, ce qui a cause la perte de la connexion réseau de marsouins, notre serveur hébergé à paris. La panne a durée jusqu’à 12h40.

dimanche 15 avril 2018

Perturbations du service de mail : le services est à nouveau opérationnel : Le site responsable du blacklistage a été détecté et désactivé

21 avril 6h le services des mails est à nouveau opérationnel

Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de nous le signaler à support@marsnet.org, vous pouvez alors utiliser les solutions simples indiqués en bas cet article ( serveur SMTP de votre fournisseur d’accès Internet ou boite mail de secours ).

20 avril 24h l'IP du serveur a été retiré des principales listes noires les messages rejetés et restés bloqués sont envoyé et la queue se vide 20 avril 15h50 Les rejets vont diminuer en fin de journée au fur et à mesure de la prise en compte du retrait de notre serveur des listes noires.
19 avril 22h : le site responsable du blacklistage a été enfin détecté et désactivé, après une semaine d'investigations intenses, avec un panel d'outils sophistiqués, de toute l'équipe technique que nous pouvons féliciter et remercier pour tout ce temps consacré.

Afin d'éviter la reproduction de ce problème face aux techniques de plus en plus complexes des piratages, la solution consiste à exiger des co-hébergés plus de rigueur sur la maintenance et la sécurité :
il est impératif de

  • maintenir, surveiller et mettre à jour régulièrement vos applications (site web, outils collaboratifs,..),
  • changer régulièrement et sécuriser vos mots de passe (boite mail, site, ftp, panel de gestion de compte)
  • supprimer tout service inutilisé et non surveillé de vos comptes : application, boite mail, liste, base,...

Si vous n'avez ni le temps ni les compétence pour le faire, il est nécessaire alors de prendre un forfait maintenance.

En 2018, Il n'est pas possible conserver sur un serveur mutualisé des applications non mise à jour régulièrement et des mots de passe non sécurisé car cela peut être préjudiciables pour les autres co-hébergés et cela demande un travail titanesque pour l'équipe technique en surveillance, recherche et résolution des problèmes.


Suite au piratage d'un compte d'un des hébergé, probablement du à un mot de passe trop simple ou une faille de sécurité du site non maintenu, le serveur de marsnet a été blacklisté (considéré comme suspect il a été inscrits sur une liste noire).

Ceci explique la raison pour laquelle certains fournisseurs de mail rejettent les mails hébergés sur le serveur de marsnet (orange, outlook, live, laposte, ...).

Nous avons mis en place des alertes et contre-mesures pour détecter et empêcher les tentatives de piratage, mais en cas de mot de passe trop simple toutes ces actions de sécurisations ne seront pas suffisantes.

De plus, trouver le compte et service piraté avec du code malveillant deviens de plus en plus difficile, les robots spameurs ayant des techniques de plus en plus complexes.
Cette recherche est rendu plus difficile du fait d'un trop grand nombre d'application web (site, outils collaboratifs,...) qui ne sont plus maintenu, surveillée et mise à jour.

Solutionner le problème dépend de vous :

L'origine du problème étant le piratage d'un des services d'un hébergé, nous allons lancer une campagne de sensibilisation pour faire prendre conscience aux hébergés de l'importance de sécuriser leur services pour éviter de se faire pirater et causer des soucis aux services marsnet et donc aux autres co-hébergés :

  1. changer régulièrement TOUS* vos mots de passe pour des mots de passe sécurisés : (boite mail, site, ftp, panel de gestion de compte) : au moins 8-10 caractères et une combinaison de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux . voir la FAQ - *Attention pour le mot de passe des bases de données il est souvent nécessaire de faire également des changements dans le CMS, donc ne le faites qu'avec votre webmaster.
  2. faire régulièrement la mise à jour de vos applications web et plug-in (au minimum 1 fois par an) et évitez de laisser vos forums ouverts ou modérez les avant publication
  3. prendre un forfait maintenance si vous manquez de temps de compétences pour le faire vous même

Pour tout savoir sur les piratages conseils, symptômes, causes, prévention, remèdes : regarder l'article de la FAQ ou l'article du blog

Consciente de l'incidence de ces perturbations dans vos activités, l'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée depuis le début pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Solutions provisoires

En attendant le rétablissement de la situation, en cas de mail urgent à envoyer à une boite qui rejette votre message en le considérant comme spam

  1. il suffit d'utiliser un autre service SMTP, par exemple le SMTP de votre Fournisseur d’Accès Internet qui habituellement propose ce service (ex : free, orange, numéricable,...) voir la configuration du serveur SMTP pour votre logiciel de messagerie en bas de cet article (Pour cela il faut utiliser un logiciel de messagerie (Thunderbird, Outlook,...) et non le webmail de marsnet).
  2. ou d'utiliser une boite hébergé sur un autre serveur (il est toujours possible de se créer une boite de secours chez le registrar de votre nom de domaine (gandi, OVH, etc...)). (chez Gandi : connectez vous à votre compte + cliquez sur votre domaine + cliquez sur "boite mail" + "gérer" + cliquez sur le bouton "créez" remplissez ( boite mail avec quotas illimité)

Nous vous tiendrons informé sur ce blog et vous pouvez nous joindre en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

Nous apprécions particulièrement les mails de soutien et d'encouragement dans ce dur travail de recherche laborieux à support@marsnet.org .

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mercredi 7 mars 2018

Les services mutualisés ne sont plus accessibles provisoirement (maintenance préventive)

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour rétablir les services dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog et vous pouvez nous joindre en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.
14h14 Nous effectuons des vérifications, cela devrait reprendre dans moins d'une heure.

15h l'origine du problème a été détecté et le problème résolu : les services sont à nouveau accessibles

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vendredi 12 janvier 2018

Problème au data center : Les services mutualisés ne sont plus accessibles momentanément

Maj 17h30 : les services sont rétablit.
Merci à l'équipe Lost Oasis pour sa rapidité.
16h50
Nous avons eu confirmation que le problème viens bien du data center dont l'équipe technique est mobilisée pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

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lundi 18 décembre 2017

Configuration mail




Si vous lisez vos mails avec le webmail roundcube pensez à mettre l'adresse entière en Utilisateur

Si vous lisez vos mail avec un client mail type Thunderbird, voici le paramétrage nécessaire

  • identifiant serveur entrant et sortant = votre adresse email complète (y compris le @votredomaine.tld)
  • serveur entrant : Il est recommandé de mettre marsuper.marsnet.org comme serveur smtp imap et pop, pour éviter les messages d’alertes; Pensez à relancer votre client mail après modification. Si, vous avez pop.marsnet.org ou imap.marsnet.org ou mail.marsnet.org, cela marchera mais vous risquez d'avoir des messages d'alerte lors des renouvellement de certificats.
  • serveur de courrier sortant marsuper.marsnet.org ou smtp.marsnet.org ou smtp.mondomaine.org

Si vous rencontrez malgré tout des difficultés, n'oubliez pas que vous pouvez tout à fait utiliser le SMTP de votre FAI (Fournisseur d'Accès Internet) (voir le détail dans l'article entier)

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mercredi 22 novembre 2017

Listes de diffusion / discussion - Service perturbé : créations et suppréssions momentanément suspendues.

La création ou la suppression de listes de diffusion discussion sont actuellement suspendues. La gestion et l'envoi de mail par les listes reste fonctionnel seules leurs création où suppression sont concernées. Cela devrait être réglé dans les prochaines heures ou les prochains jours.

lundi 20 novembre 2017

L'accès sécurisé (https) sur vos services (site, mail, listes,...) est possible sur le serveur marsnet

Le https (1), soit l’accès sécurisé à votre site et services est actuellement possible, suite au changement de certificat de sécurité (letsencrypt) et à une mise à jour du serveur ( installation d'alternc-ssl et alternc-certbot ).

Vous trouverez prochainement plus d'informations sur comment passer vos services en HTTPS.
(1) HTTPS permet au visiteur de vérifier l'identité du site web auquel il accède, grâce à un certificat d'authentification émis par une autorité tierce, réputée fiable.

dimanche 19 novembre 2017

Nouveaux certificats d'authentification

En résumé :
Marsnet viens de changer de certificat d'authentification, normalement, pas de soucis, sauf si la configuration n'est pas optimal, dans ces cas il est possible qu'il y ait des messages d’alerte :

  • dans ce cas, il suffit d' accepter les certificats ou faites "Ajouter une exception,..." puis "confirmer l’exception de sécurité,..." .
  • Il est recommandé de mettre marsuper.marsnet.org comme serveur smtp imap et pop, pour éviter les messages d’alertes; Pensez à relancer votre client mail après modification

18 Novembre 2017 suite à mise a jour d'alternc, installation d'alternc-ssl et alternc-certbot

  1. Les certificats d'authentification ont changés : Let's Encrypt est un certificat SSL éthique, économique et reconnu par tous les navigateurs
  2. Pour les clients mail, si vous paramétrez votre compte mail avec marsuper.marsnet.org comme serveur mail (pop/smtp/imap) vous n'aurez pas besoin d'accepter le certificat. (pensez à relancer votre client mail après modification)
  3. sinon il faut accepter le certificat du 1, serveur IMAP ou 2, serveur POP et 3, du serveur SMTP
  4. si vous modifiez votre domaine et que vous mettez "Hébergement local HTTP et HTTPS" ou "Hébergement local HTTPS obligatoire" cela utilisera le certificat généré pour tous les domaines fonctionnels sur le serveur, sauf les domaines *.marsnet.org. pareil pour "Webmail Roundcube avec HTTPS" et "Accès au panel AlternC via HTTPS"
  5. Il est possible de vérifier les domaines qui ont des certificats dans https://marsuper.marsnet.org/ssl_list.php
  6. les certificats sont auto-générés pour tout domaine qui n'est pas en .marsnet.org, il faut attendre une petite demi heure après la création du domaine pour le certificat

lundi 6 mars 2017

Le serveur Web n'est plus joignable depuis 17h10 les mails et le ftp ne sont pas affectés par cet arrêt => Le service a été rétabli à 18h40

Mise à Jour : Le service a été rétabli à 18h 40. Tous les services sont fonctionnels.

Un dysfonctionnement à provoqué l'arrêt du serveur Web ce qui rends les sites web ainsi que les outils qui sont installés sur vos comptes d'hébergement momentanément indisponibles. Les mails et le service de FTP ne sont pas affectés.

L'équipe technique d'Assodev Marsnet fait sont maiximum pour rétablir le service web dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informés du rétablissement de service sur ce blog.
Merci de votre compréhension et de votre soutien pour un Internet Libre et décentralisé.
Vous pouvez nous contacter en dialogue directe sur http://dialoguer.marsnet.fr

Le service mail est actuellement perturbé suite au piratage d'un compte d'un des hébergé => service rétablit à 100% a 13h30

MAJ 13h35 : les perturbations ont cessées, les services remarchent normalement.

Suite au piratage d'un compte d'un des hébergé, probablement du à un mot de passe trop simple ou une faille de sécurité du site, un envoie massif de mail (35 000) a causé une saturation du service de mail.
Nous avons stoppé ce piratage, mais il reste encore beaucoup de mail bloquée dans la queue, ce qui engendre un délais pour l'envoie et la réception de vos mail.
Le problème devrait se résoudre progressivement dans les prochaines heures.
L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.
Pour tout savoir sur les piratage conseils, symptômes, causes, prévention, remèdes : regarder l'article de la FAQ ou l'article du blog

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vendredi 17 février 2017

Les services mutualisés ne sont plus accessibles provisoirement.=> coupure de fibre au data center (9h-11h)

L'équipe d'Assodev-Marsnet est mobilisée pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous tiendrons informé sur ce blog des que nous en sauront plus, notamment sur l'origine du problème et donc du délai de rétablissent.
Nous vous conseillons donc de venir consulter ce blog de temps en temps.
Pour nous joindre le moyen le plus efficace est le dialogue en direct : http://dialoguer.marsnet.fr.

les services sont revenu a 11h08
Il s’agissait d'une coupure de fibre au data center qui a rétablit la connexion avec un lien de secours

18/02/17 à 4h40
Une nouvelle interruption de service a eu lieu de 0h à 4h30 ce samedi 18 février.

La liaison de secours n'était plus fonctionnelle, les ingénieurs du support de notre fournisseur de réseau se sont activés, dans la nuit, pour rétablir la liaison entre internet et le Data center ou est situé notre serveur d'hébergement mutualisé.

Un grand merci à eux ! Nos services sont à nouveau accessibles depuis 4h30. ^^

Rv pour le support de Marsnet

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mercredi 23 novembre 2016

Evitez les piratages !

Évitez les piratages : sécurisez vos mots de passe, assurez la maintenance de vos services et la mise à jour de vos applications web et plug-in

Afin d'éviter tout piratage, qui peuvent être gravement préjudiciables pour vous, pour autrui et qui risque de pénaliser tous les membres (perturbation de services, blacklistage,..), veuillez

  • Vérifier que vos mots de passe soient fortement sécurisés (boite mail, site, ftp, panel de gestion de compte) : complexe (au moins 8 caractères et une combinaison de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux (!#$%-_\/^.§), sauf accents) , changez-en souvent et ne le donnez qu'à très peu de personnes et uniquement des personnes de confiance. En savoir plus sur le choix d'un mot de passe sur la FAQ et voir l'aide sur le changement de mot de passe.
  • Faite régulièrement la mise à jour de vos applications web et plug-in
  • Evitez de laisser vos forums ouverts ou modérez les avant publication
  • Assurez la maintenance de vos services et entretenez et sécurisez vos applications

Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de sécuriser l'accès à vos services et que vous êtes responsables de l'activité de vos services et des préjudices qu'elles peuvent occasionner à autrui.

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jeudi 20 octobre 2016

Perturbations suite à piratage de boite terminées. Soyez prudents : sécurisez vos mots de passe !

Perturbations suite à piratage de boite : pensez à sécuriser vos mots de passe (boite mail, site, ftp, panel de gestion de compte)

Ce matin, le piratage d'une boite mail a provoqué un fort ralentissement dans l'envoi et la réception de mail : envoi de spams massif, inscription de l'IP du serveur en liste noire et plusieurs dizaines de milliers de messages saturant le traffic.

Afin d'éviter tout piratage, risquant de pénaliser tous les membres, veuillez vérifier que vos mots de passe soient fortement sécurisés (boite mail, site, ftp, panel de gestion de compte) : complexe (au moins 8 caractères et une combinaison de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux (!#$%-_\/^.§), sauf accents) , changez-en souvent et ne le donnez qu'à très peu de personnes et uniquement des personnes de confiance. En savoir plus sur le choix d'un mot de passe sur la FAQ.

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